Stempelkort til jul: Sådan sætter lokale forretninger gang i julehandlen

For mange lokale forretninger er december årets vigtigste måned. Bageren sælger klejner og småkager, blomsterbutikken adventskranse og julestjerner, slagteren tager imod bestillinger på julesteg, og i detailhandlen står gavekøberne i kø. Samtidig er det tiden med den hårdeste konkurrence: Webshops, indkøbscentre og rabatkampagner kæmper om hver eneste krone.

Netop her spiller stempelkortet sin styrke ud. Det giver kunderne en enkel grund til ikke at købe et tilfældigt sted, men hos dig. Den, der allerede har samlet seks ud af ti stempler, går hellere ind i din butik efter julegaven end til konkurrenten. Og den, der kommer to-tre gange oftere i advent, opdager produkter, vedkommende ellers aldrig ville have set.

Med et digitalt stempelkort som Stempely har du to værktøjer, som et papirkort ikke kan tilbyde: Du kan se, hvem dine aktive kunder er, og du kan nå dem direkte på smartphonen med en push-besked. Det gør en god idé til en planlagt julekampagne.

Den klassiske belønning på et stempelkort er et gratis produkt: den tiende kaffe, brødet, plejebehandlingen. Til jul kan det betale sig at vælge en anden tilgang: gavekortet som loyalitetsbelønning. I stedet for at indløse belønningen med det samme får kunden ved fuldt kort et gavekort fra dig på et fast beløb – f.eks. 40 eller 75 kr. Gavekortet udsteder du selv, f.eks. som et trykt kort i kassen.

Fordelen er indlysende: Et gavekort bringer kunden ind i din forretning endnu en gang. Og ved det besøg stopper det ofte ikke ved gavekortets værdi – den, der alligevel er der, tager gerne lidt mere med. Desuden virker et gavekort mere værdifuldt end en rabat – det føles som en gave, ikke som et prisnedslag.

Det bliver særligt smart, hvis du pakker gavekortet ind som en julegave: "Vores tak for din trofasthed i år." Nogle kunder giver endda sådanne gavekort videre – og bringer dig dermed en ny kunde i butikken.

Hvilken julekampagne der passer, afhænger meget af din branche. En café har andre besøgsrytmer end en frisørsalon, en slagter andre spidsbelastninger end en blomsterbutik. Oversigten nedenfor giver dig konkrete anvisninger, som du kan overtage direkte eller tilpasse.

Et eksempel fra hverdagen: En blomsterbutik sælger flest adventskranse i slutningen af november. Den, der samler et stempel i den periode og kommer igen i december efter julestjerner og bordpynt, er allerede et godt stykke nærmere belønningen. En kort push-besked før tredje søndag i advent – "Din julestjerne venter: Kun to besøg til belønningen" – gør en sæsonkunde til en stamkunde.

Eller slagteren: Julesteg bestilles ofte flere uger i forvejen. Den, der får et stempel ved bestillingen og endnu et ved afhentningen en anden dag, har to kontaktpunkter på få dage – og en grund til at komme igen i januar.

I december er dine kunders opmærksomhed hårdt udsat. Indbakker flyder over med nyhedsbreve, og feeds på sociale medier er fulde af reklamer. En push-besked fra den café, hvor man henter sin kaffe hver morgen, skiller sig ud – hvis den er relevant.

Med Stempely sender du push-beskeder til alle eller udvalgte kunder og fastsætter om ønsket en udløbsdato. Det passer perfekt til en adventskampagne for kunder, der kun gælder i en bestemt periode. Reglen for december: hellere få, godt timede beskeder end daglige påmindelser.

Efter travlheden kommer stilheden. I januar er pungen tom, nytårsforsætterne store, og byerne stille. Mange lokale forretninger kender januarhullet alt for godt. Den gode nyhed: Du kan forebygge det allerede i december.

Tricket er at flytte belønningen i tid. Den, der flittigt samler stempler i december, har et fuldt eller næsten fuldt kort i begyndelsen af januar. Er din adventskampagne udformet, så belønningen – f.eks. et gavekort som loyalitetsbelønning – først gælder fra den 2. januar, henter du dine kunder tilbage netop dér, hvor der ellers er stille.

Det fine ved det: Kunden har ikke følelsen af at blive holdt hen. Tværtimod – vedkommende glæder sig i den grå januar over en belønning, han eller hun har fortjent i december. Og du har i en af årets stilleste måneder mennesker i butikken, som ofte tager mere med end blot deres belønning.

Annoncér kampagnens afslutning via push-besked, og send en venlig påmindelse i årets første uge: "Godt nytår! Din julebelønning venter på dig – frem til udgangen af januar."

Papirstempelkortet har sin charme – men i julehandlen viser det sine begrænsninger. Det går tabt i den fyldte pung, glemmes derhjemme og kan ikke ændres bagefter. Frem for alt kan du ikke nå dine kunder med det, når de netop ikke står i butikken.

Det digitale stempelkort fra Stempely kører på iOS og Android. Kunderne scanner via QR-kode eller NFC og har altid deres kort med på smartphonen. Du kan se, hvor mange kunder der aktivt samler, og nå dem med push-beskeder – præcis det, du har brug for til adventskampagner og starten på det nye år. Det er gratis at komme i gang, og opsætningen tager få minutter.