Stempelkort-skabelon: Sådan designer du den rigtigt – og hvornår digitalt er bedre

En stempelkort-skabelon – gratis fra nettet eller selv bygget – er den enkleste vej til et loyalitetsprogram. Du behøver ingen teknik, ingen oplæring og ikke et stort budget. Kunden får et kort, du stempler ved hvert besøg, og efter et fast antal stempler er der en belønning. Princippet virker lige så godt i caféen som hos frisøren eller på vaskeanlægget.

Den egentlige værdi ligger ikke i papiret, men i signalet: »Vi er glade, når du kommer igen.« Et stempelkort gør loyalitet synlig og giver kunden et lille mål. Den, der allerede har fem ud af ti stempler, vælger til næste kaffe nok snarere dig end butikken på den anden side af gaden.

For at effekten virkelig slår igennem, skal kortet dog være godt lavet. En hastigt printet skabelon med en uklar belønning og alt for mange felter føles snarere som en pligtøvelse. Netop det handler denne guide om: hvordan du kan designe dit eget stempelkort, som kunderne gerne beholder – og hvor du bør være ærlig om, hvad papir ikke kan.

Når din skabelon er klar, melder spørgsmålet om print sig. Til en første test er din egen printer helt fin: Med perforerede visitkortark fra kontorhandlen får du ti kort pr. A4-side, pænt adskilt og uden skæremaskine. Så kan du hurtigt se, om felter, skriftstørrelse og stempel passer sammen, før du investerer i en større oplag.

Til løbende brug kan det som regel betale sig med et online-trykkeri. Kortene er mere holdbare, farverne kraftigere, og stykprisen falder med mængden. Men bestil hellere et lille oplag og print igen senere, end at bestille tusindvis af kort på en gang. Især i de første uger opdager du ofte, at belønningen eller antallet af felter endnu ikke er helt rigtigt.

Eksportér din fil som PDF med beskæring og indlejrede skrifttyper. Det forhindrer de hyppigste trykfejl: afskårne logoer, hvide kanter eller pludselig ombyttede skrifttyper. Arbejder du i Word, så kontroller sidemargenerne før eksport – Word er bygget til løbende tekst, ikke til kantløs print.

Mange virksomheder downloader en gratis skabelon til kundekort, sætter deres logo ind og printer med det samme. Det er forståeligt, men fører ofte til undgåelige problemer:

Selv den bedst designede skabelon forbliver et stykke papir. Det er charmerende, men det medfører svagheder, som design ikke kan rette. Kend dem, før du printer:

Kort sammenfattet ser forskellen sådan ud. Den detaljerede sammenligning med alle fordele og ulemper finder du i artiklen »Papirstempelkort vs. digital«.

Tænker du over, hvorfor du overhovedet leder efter en skabelon, er svaret som regel: Jeg vil hurtigt og uden omkostninger starte et loyalitetsprogram. Netop det leverer et digitalt stempelkort også – bare uden print og uden de grænser, der er nævnt ovenfor.

Hos Stempely fungerer det i bund og grund som at udfylde en skabelon: Du uploader dit logo, vælger dine farver, fastlægger antallet af stempler og formulerer belønningen. Derefter får du en QR-kode, som du stiller op ved kassen. Dine kunder scanner den med telefonkameraet og gemmer kortet direkte i Apple Wallet eller Google Wallet – alternativt bruger de den gratis Stempely-app til iOS og Android. Stempling sker med QR-kode eller NFC.

Forskellen til papir viser sig bagefter: Kortet går ikke tabt, fordi det ligger i telefonen. Pr. kunde og dag gives der automatisk kun ét stempel. I dashboardet ser du, hvor mange kunder der er med, og hvem der ikke har været forbi i et stykke tid, og du kan minde om kampagner med en push-besked. Og vil du ændre belønningen, ændrer du den blot – uden nyt oplag.

Stempely er gratis op til 25 kunder med alle funktioner og er bygget GDPR-kompatibelt. Dermed er det digitale kort lige så risikofrit som en gratis skabelon. Hvordan du opsætter det trin for trin, viser vi på siden »Opret et gratis stempelkort«.

Et printet kort kan give mening, hvis du kun vil afprøve et loyalitetsprogram kortvarigt, for eksempel til et weekend-arrangement, eller hvis en stor del af dine kunder bevidst går uden smartphone. Som supplement til enkelte stamgæster, der under ingen omstændigheder vil trække en telefon frem, har papir fortsat sin plads.

Så snart du vil opbygge varige stamkunder, finde ud af, om programmet virker, eller er træt af genoptryk og diskussioner om stempler, er det digitale kort den bedre skabelon. Mange butikker kører en overgangsperiode med begge dele: Eksisterende papirkort løber ud, mens nye kunder starter digitalt med det samme. En lille tak for skiftet, for eksempel et gratis ekstra ved første digitale besøg, gør overgangen behagelig.

En praktisk bivirkning ved den digitale version: Du behøver ikke binde dig for evigt. Har du efter en måned fundet ud af, at ti stempler er for mange for dine kunder, skifter du blot til otte. Vil du køre en kampagne i den stille sæson, sender du en besked til alle, der allerede er med. På papir ville begge dele betyde en ny printordre.

Uanset hvad du beslutter, gælder grundreglerne fra denne guide for begge muligheder. En klar belønning, et opnåeligt antal felter og et tiltalende design med dit logo gør forskellen mellem et kort, der bliver i tegnebogen, og et, der ender i skraldespanden.