Vind stamkunder tilbage
Hvad der sker, når du har et system
Din stamkunde har ikke været her i 6 uger. Med papir? Du opdager det aldrig. Med Stempely får vedkommende automatisk: „Vi savner dig — dobbelt stempel i denne uge." 8 ud af 12 kommer tilbage.
Hver kunde, der ikke vender tilbage, er tabt omsætning. Ikke fordi du er dårlig – men fordi du ikke har en kanal til at nå vedkommende.
Hvad betyder det at vinde stamkunder tilbage med Stempely? Stempely opdager automatisk, hvilke kunder der ikke har været her i flere uger. Via push-besked får de en personlig påmindelse direkte på deres smartphone — f.eks. „Vi savner dig — dobbelt stempel i denne uge." Intet manuelt arbejde, ingen kontaktoplysninger nødvendige. Win-back-funktionen med automatiske push-beskeder er med i den gratis pakke – for op til 25 kunder. Først fra kunde nr. 26 har du brug for Premium til 109 kr. om måneden, og én enkelt genvundet kunde betaler det for hele året.
Stempely er en tysk software, udviklet til lokale forretninger – frisører, neglesaloner, caféer, bagerier og mere.
Forretningsejere, der har hentet tabte stamkunder tilbage
"En stamkunde havde ikke været her i 2 måneder. Så kom den automatiske besked. To dage senere stod hun i butikken. Uden Stempely havde jeg mistet hende."
D. H.
Frisørsalonejer, Hannover
"Jeg vidste aldrig, hvilke kunder der ikke kom mere. Nu kan jeg se det med det samme i dashboardet. Win-back-funktionen alene er guld værd."
A. M.
Ejer af neglesalon, München
"Vi har hentet 11 kunder tilbage på en måned – kun med push-beskeder. Før forsvandt de bare stille og roligt."
K. R.
Caféejer, Berlin
Sandheden om tabte stamkunder
Du mister stamkunder. Hver måned. Uden at opdage det.
De fleste forretninger har intet overblik over, hvem der ikke kommer mere. Uden et system forsvinder stamkunderne i stilhed — og kommer aldrig tilbage.
38 %
af stamkunderne kommer aldrig tilbage efter 60 dages pause – uden påmindelse
0 kr.
koster win-back-funktionen – gratis op til 25 kunder, derefter 109 kr./md. for ubegrænset antal kunder
8 ud af 12
inaktive kunder kommer tilbage efter en push-besked
Hvad undersøgelser viser: Ifølge Harvard Business Review koster det 5–25 gange mere at skaffe en ny kunde end at fastholde en eksisterende. Samtidig viser Bain & Company, at 5 % højere kundeloyalitet kan øge overskuddet med op til 95 %. Den billigste nye kunde er den, der allerede har været hos dig én gang.
160 stamkunder forsvundet. Ikke en eneste kontaktvej.
Dieter driver en frisørsalon i Hannover. Sidste år: 420 kunder. I år kommer 160 af dem ikke mere. Dieter aner ikke hvorfor — og har ingen mulighed for at nå dem.
Dieter har ingen e-mailadresser, ingen telefonnumre, ingen kontakter på sociale medier. Kunderne var tilfredse, betalte, gik — og kom bare ikke igen. Ikke på grund af utilfredshed. Men fordi intet mindede dem om det.
Med et digitalt stempelkort ville Dieter have set: „14 stamkunder har ikke været her i 6 uger." Et klik på „Send win-back", og beskeden går ud: „Vi savner dig — dobbelt stempel i denne uge." 8 ud af 12 booker tid. Uden at ringe. Uden besvær.
Hvad der sker uden win-back:
- Stamkunder holder op med at komme — du opdager det først efter måneder
- Du har ingen kanal: ingen push-besked, ingen e-mail, ingen kontakt
- Stempelkort på papir giver nul data — du ved ikke engang, hvem der mangler
- Hver tabt stamkunde koster dig 1.500–3.500 kr. i omsætning om året
Ingen mockup – det rigtige dashboard
Du kan med det samme se, hvem der ikke kommer mere
Overblik i realtid: hvem der var her sidst og hvornår, hvem der er inaktiv, hvem der har brug for en win-back-besked. Alt på et øjeblik.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Stempler i alt
3.114
Indløste belønninger
Live
Stempler i dag
Rigtige produktionsdata. Kundedata vist anonymiseret. Dashboard inkluderet i den gratis pakke.
Stempely-dashboard – kundegenvinding på autopilot
4 øjeblikke, der aldrig opstår uden win-back
Det er ikke funktioner. Det er virkelige situationer, der bringer tabte kunder tilbage – uden manuelt arbejde.
Det ærlige regnestykke
1 genvundet stamkunde vs. Stempely-omkostninger
Tabt stamkunde / år
–2.250 kr.
Gennemsnitligt omsætningstab pr. tabt stamkunde. Ved 10 tabte kunder: 22.500 kr. mindre om året.
Stempely gratis · op til 25 kunder
0 €
QR-kode, stempelkort, kundeliste, dashboard, push-beskeder og win-back. Alle funktioner gratis – for op til 25 kunder.
Stempely Premium / år
1.149 kr.
Fra kunde nr. 26: ubegrænset antal kunder og flere lokationer. 109 kr. om måneden – 1 genvundet kunde betaler det for hele året.
Start gratis, fra kunde nr. 26 invester 1.149 kr. om året – og hent kunder til tusindvis af kroner tilbage. Eller gør ingenting og se dem forsvinde.
1 genvundet kunde = Stempely betalt for 1 år
Vælg din pakke
Alle funktioner gratis op til 25 kunder. Derefter Premium.
Stempely
- Op til 25 kunder
- Digitalt stempelkort
- QR-kodescanner
- Kontaktløse stempler (NFC)
- Send tilbud og påmindelser
- StatistikBehalte Kunden, gesammelte Stempel und eingelöste Belohnungen jederzeit übersichtlich im Blick.
- QR-kode med logo
- Kundeliste
- Mere synlighed på nettet
- Prioriteret support
Franchise
- Alt fra Premium
- Flere lokationer
- Skræddersyede vilkår
- Fast kontaktperson
Alle priser inkl. moms.
8 hyppige spørgsmål: Vind stamkunder tilbage
Hvordan opdager Stempely, at en stamkunde er inaktiv?
Stempely registrerer automatisk, hvornår hver kunde sidst har stemplet. Så snart en kunde ikke har været her i en bestemt periode – f.eks. 30, 60 eller 90 dage – bliver vedkommende markeret som inaktiv. Du kan se det i dit dashboard og sende en win-back-besked med et klik. Efter ønske sker det endda automatisk.
Hvad er en win-back-besked helt præcist?
En win-back-besked er en push-notifikation, som en inaktiv kunde får på sin smartphone. Eksempel: „Vi savner dig – dobbelt stempel i denne uge." Kunden trykker på beskeden, åbner Stempely-appen og ser sit fremskridt. Det er ofte nok til at bringe vedkommende tilbage.
Virker det virkelig? Kommer kunder tilbage på grund af en push-besked?
Ja. Push-beskeder har en markant højere åbningsrate end e-mails eller SMS. Den, der bruger Stempely-appen, får beskeden direkte på låseskærmen. I kombination med et konkret incitament som dobbelt stempel eller bonuspoint er andelen, der kommer tilbage, høj.
Hvad koster win-back-funktionen?
Ingenting ekstra: Win-back og automatiske push-beskeder er med i den gratis pakke – sammen med QR-kode, NFC, stempelkort, statistik og kundeliste, for op til 25 kunder. Fra kunde nr. 26 har du brug for Premium til 109 kr. om måneden – så med ubegrænset antal kunder og flere lokationer. Én enkelt genvundet kunde betaler det for hele året.
Kan jeg selv bestemme, hvornår win-back-beskeden sendes?
Ja. Du fastsætter, efter hvor mange dages inaktivitet beskeden sendes – 30, 60 eller 90 dage. Du bestemmer også teksten og incitamentet. Eller du bruger Stempelys skabelon: „Vi savner dig – dobbelt stempel i denne uge." Begge dele virker.
Skal mine kunder installere en app?
Nej. Kunderne scanner blot QR-koden med mobilkameraet og gemmer stempelkortet direkte i Apple Wallet eller Google Wallet – uden download, uden konto, uden personlige data. Hvis de vil, kan de i stedet bruge den gratis Stempely-app – den muliggør de push-beskeder, du henter tabte stamkunder tilbage med. Hvilken vej dine kunder tager, bestemmer du i dashboardet.
Hvad med stempelkort på papir – kan jeg vinde kunder tilbage med dem?
Nej. Stempelkort på papir har ingen kanal til kunden. Du ved ikke, hvem der ikke har været her i flere uger, og du har ingen mulighed for at nå vedkommende. Netop det er den afgørende forskel: Stempely giver dig en direkte linje til hver kunde – via push-besked på smartphonen.
Er Stempely GDPR-kompatibel?
Ja. Stempely behandler ingen personlige kundedata som navne eller e-mailadresser. Kunderne forbliver anonyme. Push-beskeder kører via appen, ikke via personlige kontaktoplysninger. Du opfylder automatisk GDPR-kravene – uden besvær, uden risiko.
"En stamkunde havde ikke været her i 2 måneder. Så kom den automatiske besked. To dage senere stod hun i butikken."
— D. H., frisørsalonejer, Hannover
Stop med at miste stamkunder i stilhed. Hent dem tilbage.
Dit stamkundesystem er live på 5 minutter. Win-back-beskeder kører automatisk. Du gør ingenting — Stempely henter dem tilbage.
Alle funktioner inkl. win-back gratis op til 25 kunder. Derefter Premium til 109 kr./md.
Kom i gang nu — vind stamkunder tilbageAltid gratis · GDPR-kompatibel · Klar på 5 minutter
Fås også direkte som app